Cáp quang Viettel trả lời thắc mắc cho quý khách hàng.
Viettel Telecom là nhà cung cấp mạng viễn thông, mạng cáp quang hàng đầu ở Việt Nam. Với công nghệ hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng cho tất cả các khách hàng từ cá nhân, sinh viên, học sinh và công ty… Quý khách hàng có nhu cầu đăng ký lắp mạng Viettel còn có một số thắc mắc chưa rõ và cần giải đáp thì hãy liên hệ với tổng đài chúng tôi để cáp quang Viettel trả lời thắc mắc và tư vấn giúp quý khách hiểu rõ.
Sau đây cáp quang Viettel trả lời thắc mắc một số câu hỏi phổ biến thường gặp của quý khách hàng:
Câu 1: Số điện thoại hỗ trợ lắp mạng Viettel là số nào? lắp đặt có nhanh không?
Thời gian cam kết lắp đặt tính từ 1 – 4 ngày, sau khi ký hợp đồng hoàn tất, sẽ có nhân viên kinh doanh Viettel qua tận nhà để đăng ký lắp đặt.
Câu 2: Khi đang sử dụng gói cước thấp nhà tôi muốn nâng cấp lên gói cao hơn được không?
Đáp: Chuyển đổi thỏa mái, nếu đang dùng gói thấp nâng cấp lên gói cao quý khách sẽ được nâng cấp miễn phí, Ngược lại từ gói cao xuống gói thấp sẽ mất 100.000đ/phí chuyển.
Câu 3: Gia đình đang sử dụng dịch vụ cáp quang Viettel liệu có thể sử dụng thêm dịch vụ nào nữa?
Đáp: Khách hàng có thể lắp đặt thêm dịch vụ truyền hình số Viettel trên đường dây cáp quang đang sử dụng, cước phí chỉ 50.000đ/tháng. Liên hệ để được lắp đặt ngay.
Câu 4: Khi lắp đặt cáp quang Viettel có nhất thiết phải sử dụng thiết bị của Viette cung cấp không?
Đáp: Quý khách không nhất thiết phải sử dụng thiết bị do Viettel cung cấp, nhưng nếu sảy ra tình trạng chậm mạng do modem thì Viettel không chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa…
Câu 5: Tôi muốn xem báo giá lắp đặt combo truyền hình Viettel tại gia đình như thế nào?
Đáp: Viettel xin gửi báo giá chi tiết gói combo truyền hình số Viettel:
| Tên gói | Fast 20 + THS | Fast 25 + THS | Fast 30 + THS | Fast 40 + THS |
| Giá cước | 260.000đ | 280.000đ | 310.000đ | 410.000đ |
| Tốc độ | 20 Mbps | 25 Mbps | 30 Mbps | 40 Mbps |
| SL máy | 1 – 4 máy | 2 – 6 máy | 3 – 8 máy | 4 – 10 máy |
| Modem tặng | Modem wifi 4 cổng. | |||
| Phí lắp đặt | 350.000đ | 350.000đ | 350.000đ | 350.000đ |
| Trả trước 6 tháng | Miễn phí lắp đặt 100% + Tặng tháng cước thứ 7 | |||
| Trả trước 12 tháng | Miễn phí lắp đặt 100% + Tặng tháng cước thứ 13 và 14 | |||
Câu 6: Khi đăng ký lấy thiết bị modem wifi của Viettel thì sẽ được bảo hành bao lâu?
Đáp: Được hỗ trợ bảo hành 1 năm, nếu quá thời gian bảo hành Viettel sẽ không hỗ trợ bảo hành nữa, quý khách có thể mua lẻ modem tại các quầy giao dịch Viettel nếu có nhu cầu.
Câu 7: Khi sử dụng cáp quang Viettel chúng tôi có thể gọi số nào để hỗ trợ bảo hành nhanh nhất?
Đáp: Khách hàng hãy liên hệ đến số 1800.8198 phím 3 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Trên đây, cáp quang Viettel đã trả lời thắc mắc cho quý khách hàng khi tham gia đăng ký lắp đặt mới. Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Viettel Telecom, kính chúc quý khách sức khỏe, an khang và hạnh phúc.
