Tổng đài sự cố internet Viettel hiện tại chỉ có duy nhất 1 đầu số: 18008119 bấm phím 5. Còn các tổng đài khác chỉ hỗ trợ gian tiếp, không hỗ trợ trực tiếp.
Đặc biệt, khi quý khách gọi đúng đầu số sẽ được mạng Viettel xử lý lỗi nhanh hơn.
Tổng đài hỗ trợ sự cố Internet Viettel
- Số điện thoại: 1800 8119 (miễn phí). Bấm phím 5 để được gặp nhân viên.
Lưu ý:
- Tổng đài hoạt động 24/24, tất cả các ngày trong tuần.
- Bạn có thể gọi điện thoại từ mọi thiết bị, kể cả điện thoại không phải là thuê bao Viettel đều được miễn phí cước di động.
- Khi gọi đến tổng đài internet Viettel, nhân viên CSKH sẽ xin một số thông tin. Họ và tên cho tiện xưng hô. Số điện thoại đăng ký trên hợp đồng.
- Sau khi xin được số điện thoại, nhân viên sẽ tra cứu hợp đồng cáp quang Viettel bạn đang sử dụng. Trường hợp tra ra thông tin, nhân viên CSKH sẽ đọc địa chỉ xem đúng không. Nếu đúng nhân viên sẽ thao tác trên hệ thống. Thực hiện nghiệp vụ truy cập vào modem wifi Viettel tại nhà khách hàng. Sau đó kiểm tra lỗi và báo khách hàng hướng xử lý.
- Trường hợp, khách hàng cung cấp một số thông tin như SDT, số CCCD, acount đường truyền bị sai. Quý khách có thể đọc seri mặt sau modem để nhân viên tìm đường truyền. Sau khi tìm thấy đường truyền cũng kiểm tra lỗi và báo khách hàng hướng xử lý.
Tổng đài sự cố Internet Viettel hỗ trợ những gì?
Khi gọi đến tổng đài 18008119 bấm phím 5. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra đường mạng.
Cho nhân viên kỹ thuật xuống trực tiếp nếu vấn đề cần xử lý tại nhà.
Trên đây, admin vừa gửi tới quý khách số tổng đài. Chúc quý khách có trải nghiệm tốt khi sử dụng.
Xem thêm:
