Số điện thoại tổng đài Viettel, tổng đài đăng ký tư vấn dịch vụ Viettel. Đường dây nóng chăm sóc khách hàng (cskh) Viettel trên toàn quốc.
Dịch vụ chăm sóc, hỗ trợ, tư vấn mọi thắc mắc của khách hàng là công việc mà bất cứ nhà mạng nào đều quan tâm. Để hỗ trợ quý khách hàng tốt nhất, Viettel Telecom cung cấp các số tổng đài Viettel, tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel. Đây là kênh thông tin tiếp nhận, hỗ trợ tư vấn đến quý khách hàng về các dịch vụ: Internet Viettel, cáp quang và truyền hình Viettel trên cả nước.
1. Các số tổng đài Viettel hỗ trợ các dịch vụ của Viettel Telecom miễn phí
| Tổng đài | Diễn giải | Phạm vi |
| 197 | Kênh IVR cung cấp thông tin khuyến mại, DV GTGT. | Kênh IVR cập nhật các chương trình KM, DV GTGT mới được nhiều KH quan tâm nhất. |
|
198 1800.8098 |
Giải đáp hỗ trợ | Tư vấn, báo hỏng, hỗ trợ sử dụng dịch vụ di động và các sản phẩm liên quan: Dcom, HomePhone…Hỗ trợ khóa sim trả trước, trả sau |
|
0989.198.198 0983.198.198 |
Hotline báo hỏng | Tiếp nhận tư vấn, báo hỏng, giải quyết khiếu nại về tất cả các DV của Viettel (riêng dịch vụ cố định chỉ tư vấn thông tin) |
|
1800.8119 1900.8198 |
Kênh giải đáp dịch vụ Cố định, Truyền hình, Internet Cáp quang. | Báo hỏng các DV Cố định, Truyền hình và Internet Cáp quang |
|
1800.8119 |
Hỗ trợ chữ ký số Viettel | Tiếp nhận hỗ trợ đăng ký dịch vụ chữ ký số Viettel |
|
1900.8095 |
Tổng đài Viettel Post | Tiếp nhân và giải quyết khiếu nại về dịch vụ chuyển phát |
|
1800.9000 |
Tổng đài Viettel Pay |
Tiếp nhân và giải quyết khiếu nại về dịch vụ chuyển tiền |
|
1800.8123 |
Tổng đài Viettel Store | Hỗ trợ tư vấn và mua sản phẩm từ cửa hàng Viettel store |
| 1900.90.80 | Tổng đài Epass Viettel | Hỗ trợ giải đáp mọi thông tin về dịch vụ thu phí không dừng |
|
1900.98.98.68 |
Tổng đài Viettel construction | Tiếp nhận, hỗ trợ giải pháp năng lượng mặt trời |
|
9198 |
Tiếp nhận & Hỗ trợ | Tiếp nhận và phản ánh tin nhắn rác |
|
0462.567.777 |
Tư vấn mua hàng trực tuyến (xuất nhập khẩu). |
Tính phí như cuộc gọi bình thường |
| +84981.848.484 | Tổng đài Bảo hộ công dân Bộ Ngoại giao |
+ Hướng dẫn người dân xử lý các sự cố khi ở nước ngoài + Cung cấp danh bạ các cơ quan trực thuộc Bộ Ngoại giao + Cung cấp các thông tin quan trọng khác (các rủi ro, bị bạo hành…) + Cung cấp thủ tục xuất nhập cảnh ra nước ngoài |
| cskh@viettel.com.vn | Giải đáp online |
Tất cả các dịch vụ Viettel |
Trong quá trình tìm hiểu, tư vấn sản phẩm, thông tin đăng ký khách hàng gặp bất kỳ thắc mắc nào hãy liên hệ với tổng đài Viettel chúng tôi. Mọi ý kiến sẽ được tổng đài Viettel, chăm sóc khách hàng Viettel hỗ trợ giải đáp tận tình, chu đáo.
2. Số tổng đài Viettel đăng ký lắp mạng internet cáp quang và truyền hình Viettel trên toàn quốc.
Khách hàng trên cả nước có nhu cầu lắp mạng internet cáp quang, truyền hình Viettel nhanh nhất. Hãy liên hệ số tổng đài Viettel dưới đây để hỗ trợ miễn phí. Hoặc SMS theo cú pháp: “Họ tên + SĐT + Địa chỉ lắp đặt” gửi đến hotline để được gọi lại kịp thời.
+ Số báo hỏng mạng, mất mạng, đổi mật khẩu wifi internet Viettel: 1800.8119 (Bấm phím gọi, sau 20-30 giây nghe tổng đài tự động nói thì sẽ có nhân viên hỗ trợ bắt máy).
+ Số hỗ trợ liên quan mảng sim số, thẻ cào Viettel, thắc mắc dịch vụ di động Viettel: 0989.198.198 hoặc 198 hoặc 1800.8098
+ Số đăng ký tổng đài lắp mạng Viettel, cáp quang Viettel, truyền hình Viettel tại 63 tỉnh:
Lưu ý: Các số điện thoại dưới đây chỉ nhận tư vấn khách hàng đăng ký internet Viettel mới.
| Khu vực | Liên hệ lắp mạng mới | Báo hỏng mạng |
Chi nhánh Viettel các tỉnh Miền Bắc |
||
| Hà Nội | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hải Phòng | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bắc Giang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bắc Kạn | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bắc Ninh | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Cao Bằng | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Điện Biên | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hà Giang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hà Nam | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hải Dương | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hòa Bình | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hưng Yên | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Lai Châu | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Lạng Sơn | 0961.160.888 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Lào Cai | 0965.631.166 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Nam Định | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Ninh Bình | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Phú Thọ | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Quảng Ninh | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Sơn La | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Thái Bình | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Thái Nguyên | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Tuyên Quang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Vĩnh Phúc | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Yên Bái | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
Chi nhánh Viettel các tỉnh Miền Trung |
||
| Đà Nẵng | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bình Định | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bình Thuận | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Đắk Lắk | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Đắk Nông | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Gia Lai | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hà Tĩnh | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Khánh Hòa | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Kon Tum | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Lâm Đồng | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Nghệ An | 0888.221.777 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Ninh Thuận | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Phú Yên | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Quảng Bình | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Quảng Nam | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Quảng Ngãi | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Quảng Trị | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Thanh Hóa | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| TT Huế | 0868.626.650 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
Chi nhánh Viettel các tỉnh Miền Nam |
||
| TP.HCM | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bạc Liêu | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Vĩnh Long | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| An Giang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Vũng Tàu | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Cần Thơ | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bến Tre | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bình Dương | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Bình Phước | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Cà Mau | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Đồng Nai | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Đồng Tháp | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Hậu Giang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Kiên Giang | 0366.523.555 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Long An | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Sóc Trăng | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Tây Ninh | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Trà Vinh | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
| Tiền Giang | 038.488.2229 | Báo mất mạng: 1800.8119 |
Hoặc khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ: mangviettel.com.vn@gmail.com để nhân viên tổng đài Viettel hỗ trợ tư vấn qua email.
3. Thủ tục khi đăng ký lắp đặt internet cáp quang hoặc truyền hình qua tổng đài Viettel (mục 1) trên.
Nhân viên tổng đài Viettel tiếp nhận thông tin và tiến hành khảo sát địa chỉ lắp đặt. Sau khi có kết quả, chúng tôi sẽ liên hệ lại để hỗ trợ khách hàng đăng ký. Nếu khách hàng đồng ý đăng ký dịch vụ internet cáp quang và truyền hình Viettel. Viettel Telecom sẽ cử nhân viên qua tận nhà hoặc cơ quan theo yêu cầu khách hàng để tiến hành ký hợp đồng dịch vụ.
Với tiêu chí “Khách hàng là trọng tâm” tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel Telecom luôn hướng tới lợi ích khách hàng là trên hết. Nỗ lực nâng cao, cải thiện chất lượng phục vụ, sản phẩm, dịch vụ để khách hàng hài lòng nhất. Từ đó mang đến hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo và tận tụy. Luôn luôn lắng nghe và phục vụ quý khách.
Xem thêm: Lắp mạng cáp quang Viettel.
