Cập nhật giấy tờ trên My Viettel từ CMND sang CCCD nhanh chóng trên điện thoại hoặc máy tính. Hiện nay, Viettel đang đồng bộ lại thông tin thuê bao theo Căn cước công dân (CCCD) gắn chip. Vì vậy, nhiều khách hàng cần cập nhật giấy tờ để chuyển đổi từ CMND sang CCCD nhằm đảm bảo thông tin thuê bao chính xác, tránh gián đoạn dịch vụ. Tin vui là toàn bộ thao tác này có thể thực hiện ngay trên ứng dụng My Viettel, không cần ra cửa hàng. Dưới đây, mangViettel sẽ hướng dẫn bạn thực hiện tại nhà.
Khi nào cần cập nhật giấy tờ?
Bạn nên thực hiện cập nhật giấy tờ nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Thuê bao vẫn đang đăng ký bằng CMND cũ.
- Đã được cấp CCCD gắn chip nhưng chưa cập nhật thông tin với Viettel.
- Cần đảm bảo quyền lợi khi sử dụng các dịch vụ di động, internet, truyền hình Viettel.
Việc cập nhật giấy tờ giúp thông tin thuê bao hợp lệ, tránh nguy cơ bị hạn chế chiều gọi hoặc khóa dịch vụ theo quy định.
Cách kiểm tra thông tin trước khi cập nhật giấy tờ trên My Viettel
Để kiểm tra thông tin thuê bao Viettel, bạn chỉ cần thực hiện:
👉 Soạn tin nhắn: XT gửi 1414
Sau khi gửi, hệ thống sẽ phản hồi các thông tin như:
- Thuê bao 036xxxxxxx đã xác thực thông tin theo quy định của thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Viettel trân trọng cảm ơn Quý Khách đã đồng hành!
- Thuê bao 036xxxxxxx: chua xac thuc thong tin thue bao theo quy dinh tai Thong tu 08/2026/TT-BKHCN. De tranh bi gian doan dich vu, Quy khach vui long thuc hien xac thuc (xem huong dan tai https://viettel.vn/hdxacthuc hoac mang CC/CCCD den cua hang Viettel de duoc ho tro). Chi tiet lien he 198 (0d). Tran trong!
Từ đó, bạn có thể biết được sim Viettel đã xác thực hay chưa hoặc có cần cập nhật lại thông tin hay không.
Hướng dẫn cập nhật giấy tờ từ CMND sang CCCD trên My Viettel
Cập nhật giấy tờ CMND sang CCCD trên MyViettel từ máy tính
Các bước thực hiện rất đơn giản, khách hàng chỉ cần làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Mở ứng dụng My Viettel và đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật.
Bước 2: Tại màn hình chính, khách hàng vào mục “Tiện ích”.
Bước 3: Chọn “Tiện ích hỗ trợ khách hàng”.
Bước 4: Nhấn vào “Thay đổi giấy tờ”.
Bước 5: Làm theo hướng dẫn của hệ thống: chụp ảnh CCCD, xác thực khuôn mặt và kiểm tra lại thông tin.
Bước 6: Gửi yêu cầu và chờ hệ thống Viettel xét duyệt.
Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ thông báo kết quả cập nhật trực tiếp trên ứng dụng My Viettel hoặc qua SMS.
Cập nhật giấy tờ CMND sang CCCD trên MyViettel từ điện thoại
Bước 1: Mở ứng dụng My Viettel và đăng nhập bằng số điện thoại cần cập nhật.
Bước 2: Tại màn hình chính “Nổi bật”, khách hàng vào mục “Tiện ích”.
Bước 3: Chọn “Tiện ích khác”.
Bước 4: Ở mục “Tiện ích di động” nhấn vào “Thay đổi giấy tờ”.
Bước 5: Làm theo hướng dẫn của hệ thống: chụp ảnh CCCD mặt trước, mặt sau, xác thực khuôn mặt và kiểm tra lại thông tin.
Bước 6: Gửi yêu cầu và chờ hệ thống Viettel xét duyệt.
Mẹo nhanh:
- Khách hàng chưa cập nhật mở ứng dụng MyViettel sẽ hiện cảnh báo: “Thay đổi thông tin giấy tờ” ⇒ Cập nhật.
- Nếu không hiện ⇒ bấm tìm kiếm ở ô có kính núp gõ từ khóa: “thay đổi giấy tờ” rồi thực hiện tiếp bước 5.
Xem thêm: Xác thực thông tin thuê bao trên My Viettel
Lưu ý khi cập nhật giấy tờ trên My Viettel
- CCCD phải còn rõ nét, không bị mờ, lóa sáng.
- Thực hiện xác thực khuôn mặt ở nơi đủ ánh sáng.
- Thông tin cá nhân phải trùng khớp với dữ liệu trên CCCD.
- Trong thời gian chờ duyệt, thuê bao vẫn sử dụng bình thường.
Thông thường, việc cập nhật giấy tờ trên My Viettel sẽ được xử lý trong vài phút đến 24 giờ, tùy thời điểm.
Vì sao nên cập nhật giấy tờ online thay vì ra cửa hàng?
- Không mất thời gian chờ đợi.
- Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
- Thao tác đơn giản, dễ làm.
- Đảm bảo thông tin thuê bao chính xác, an toàn.
Chỉ với vài thao tác trên ứng dụng, khách hàng đã có thể cập nhật giấy tờ từ CMND sang CCCD nhanh chóng, đúng quy định và hoàn toàn miễn phí. Nếu chưa cập nhật, khách hàng nên thực hiện sớm để tránh ảnh hưởng đến quá trình sử dụng dịch vụ Viettel sau này.
Xem thêm:
