Bạn đang sử dụng mạng Viettel nhưng muốn nâng cấp tốc độ hoặc chuyển sang gói cước phù hợp hơn? Hiện nay, khách hàng có thể kiểm tra các lựa chọn chuyển đổi ngay trên điện thoại. Cách đổi gói cước Internet Viettel trên Viettel Tammi khá đơn giản, không cần trực tiếp đến cửa hàng.
Trong bài viết này, mangviettel sẽ hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện. Đồng thời, chúng tôi giải thích nguyên nhân ứng dụng thông báo không tìm thấy gói cước để khách hàng dễ dàng xử lý.
Khi nào nên đổi gói cước Internet Viettel?
Trong quá trình sử dụng Internet Viettel, nhu cầu kết nối của mỗi gia đình có thể thay đổi. Gói cước từng phù hợp trước đây đôi khi không còn đáp ứng tốt.
Bạn nên cân nhắc thay đổi gói mạng Viettel trong các trường hợp sau:
- Gia đình có thêm nhiều thiết bị kết nối wifi.
- Nhu cầu xem phim 4K, chơi game hoặc làm việc trực tuyến tăng.
- Muốn nâng cấp lên gói Internet có tốc độ cao hơn.
- Cần sử dụng hệ thống Mesh wifi để mở rộng vùng phủ sóng.
- Muốn tìm hiểu gói cước khác phù hợp với ngân sách.
Trước khi chuyển đổi, bạn nên kiểm tra gói Internet đang sử dụng. Việc này giúp so sánh tốc độ, giá cước và các tiện ích đi kèm.
Xem thêm: Hướng dẫn kiểm tra gói cước Internet Viettel trên Viettel Tammi.
Hướng dẫn cách đổi gói cước Internet Viettel trên Viettel Tammi
Để thực hiện, khách hàng cần cài đặt ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại liên kết với hợp đồng Internet.
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi
- Đầu tiên, bạn mở ứng dụng Viettel Tammi trên điện thoại.
- Tại giao diện chính, chọn mục MyViettel ở thanh công cụ phía dưới màn hình. Sau đó, chọn Internet.
- Hệ thống sẽ hiển thị thông tin thuê bao đang sử dụng, bao gồm tên gói cước, tốc độ mạng và giá cước.
- Tại phần thông tin gói Internet, bạn nhấn vào chức năng Đổi gói để bắt đầu.
Hình ảnh minh họa: Giao diện MyViettel hiển thị thông tin gói Internet và nút Đổi gói.
Bước 2: Chọn thuê bao muốn thay đổi gói cước
- Sau khi bấm Đổi gói, ứng dụng chuyển đến màn hình Thay đổi gói.
- Tại đây, hệ thống yêu cầu bạn chọn thuê bao muốn thực hiện chuyển đổi.
- Màn hình hiển thị thông tin nhận diện thuê bao và địa chỉ lắp đặt Internet Viettel.
- Bạn kiểm tra thông tin, chọn đúng thuê bao cần đổi rồi nhấn Tiếp tục.
- Nếu đang quản lý nhiều đường truyền Internet, hãy chú ý chọn chính xác thuê bao để tránh nhầm lẫn.
Hình ảnh minh họa: Màn hình chọn thuê bao muốn đổi gói.
Bước 3: Chọn dịch vụ Internet cần đổi gói
+ Tiếp theo, hệ thống hiển thị thông tin khách hàng và các thuê bao đang sử dụng.
+ Nếu khách hàng đăng ký cả Internet và truyền hình Viettel, màn hình có thể hiển thị hai dịch vụ:
- Thuê bao FTTH: Dịch vụ Internet cáp quang Viettel.
- Thuê bao Truyền hình: Dịch vụ truyền hình Viettel.
+ Để thay đổi gói Internet, bạn chọn Thuê bao FTTH.
+ Bên dưới mỗi thuê bao, ứng dụng hiển thị tên gói cước hiện tại để khách hàng dễ dàng phân biệt.
+ Sau khi chọn đúng dịch vụ, nhấn nút Đổi gói ở cuối màn hình.
Hình ảnh minh họa: Giao diện lựa chọn thuê bao FTTH hoặc truyền hình.
Bước 4: Kiểm tra danh sách gói cước có thể chuyển đổi
+ Sau khi nhấn Đổi gói, hệ thống kiểm tra và hiển thị các gói cước có thể chuyển đổi đối với thuê bao.
+ Nếu có gói phù hợp, khách hàng có thể xem thông tin được ứng dụng cung cấp để lựa chọn.
+ Trước khi thực hiện yêu cầu chuyển đổi, bạn cần kiểm tra:
- Tên gói cước Internet mới.
- Giá cước và tốc độ mạng.
- Các tiện ích hoặc thiết bị đi kèm.
- Điều kiện và chi phí chuyển đổi nếu có.
+ Sau đó, thực hiện các bước tiếp theo theo hướng dẫn của ứng dụng.
Lưu ý: Danh sách gói cước và quy trình xác nhận có thể khác nhau theo thuê bao. Việc chọn gói chưa đồng nghĩa yêu cầu chuyển đổi đã được hoàn tất.
Vì sao Viettel Tammi thông báo không tìm thấy gói cước?
+ Trong một số trường hợp, sau khi chọn thuê bao FTTH và nhấn Đổi gói, ứng dụng hiển thị thông báo: “Không tìm thấy gói cước”.
+ Nguyên nhân có thể do thuê bao đang sử dụng gói cước cao và chưa có phương án chuyển đổi phù hợp được hệ thống hiển thị.
+ Ngoài ra, danh sách gói có thể phụ thuộc vào chính sách kinh doanh, điều kiện thuê bao và chương trình áp dụng tại thời điểm kiểm tra.
+ Nếu muốn nâng cấp hoặc thay đổi gói cước wifi Viettel nhưng không tìm thấy lựa chọn, khách hàng nên liên hệ nhân viên Viettel để kiểm tra trực tiếp.
Những lưu ý trước khi nâng cấp gói cước Internet Viettel
+ Việc nâng cấp gói cước Internet Viettel cần dựa trên nhu cầu sử dụng thực tế.
+ Nếu gia đình có nhiều phòng hoặc nhiều tầng, bạn nên kiểm tra cả vùng phủ sóng wifi. Đôi khi, nâng cấp tốc độ chưa đủ để cải thiện kết nối tại những vị trí xa modem.
+ Bên cạnh đó, khách hàng cần tìm hiểu mức phí hàng tháng sau chuyển đổi. Một số trường hợp có thể phát sinh điều kiện về thiết bị hoặc thời gian cam kết.
+ Đối với thuê bao đang trả trước nhiều tháng, khi đổi gói sẽ được bảo lưu chuyển sang gói mới.
Cách đổi gói cước Internet Viettel trên Viettel Tammi giúp khách hàng chủ động kiểm tra phương án nâng cấp hoặc thay đổi dịch vụ ngay trên điện thoại.
Chỉ cần truy cập MyViettel, chọn Internet, nhấn Đổi gói và lựa chọn đúng thuê bao FTTH, bạn có thể kiểm tra các gói được hệ thống cung cấp.
Nếu ứng dụng thông báo không tìm thấy gói cước, hãy liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra phương án phù hợp.
Hotline tư vấn Internet Viettel: 0384.882.229
Website: mangviettel.com.vn
